Permasalahan EDC dan solusinya

Daftar Isi

Mesin EDC (Electronic Data Capture) pada layanan BRILink adalah salah satu elemen penting dalam transaksi keuangan di berbagai outlet. Meskipun mesin ini dirancang untuk beroperasi secara lancar, tidak dapat dipungkiri bahwa terkadang muncul kendala atau permasalahan teknis yang dapat menyebabkan kepanikan. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa permasalahan umum pada mesin EDC BRILink dan solusi penanganannya.

1. EDC Mati:

Permasalahan ini muncul ketika mesin EDC tidak mendapatkan daya listrik. Langkah-langkah penanganannya melibatkan:

• Melakukan pengecekan stop kontak listrik.
• Memastikan adaptor mendapatkan daya listrik.
• Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, disarankan untuk mengganti mesin EDC dengan menghubungi petugas BRI di kantor terdekat.

2. Tampilan EDC: Please Try Again – CE:

Masalah ini berkaitan dengan jaringan komunikasi (provider). Solusi penanganannya melibatkan:

• Mematikan dan menyalakan kembali EDC.
• Setelah struk selesai diganti, melakukan pengecekan transaksi terakhir melalui menu Mini ATM > Reprint > Last Transaction.
• Jika transaksi masih belum berhasil, segera menghubungi petugas BRI di kantor terdekat.

3. Tampilan EDC: Please Try Again ND (Not Defined):

Ketika transaksi gagal dilakukan, langkah-langkah penanganannya mencakup:

• Mengulangi transaksi yang gagal.
• Memeriksa transaksi terakhir melalui menu Mini ATM > Reprint > Last Transaction.

Beberapa permasalahan di atas berkaitan dengan fisik mesin EDC dan dapat bervariasi tergantung pada tipe mesin. Untuk informasi lebih lanjut, agen BRILink dapat menghubungi Bank BRI terdekat atau menghubungi Call BRI melalui nomor 14017 / 1500017.

Dalam penanganan permasalahan teknis pada mesin EDC, kecepatan dan ketelitian menjadi kunci. Oleh karena itu, penting bagi agen BRILink untuk memiliki pemahaman yang baik terkait solusi-solusi yang telah dijelaskan di atas. Semoga artikel ini bermanfaat dalam menjawab dan menyelesaikan permasalahan umum pada mesin EDC BRILink.