Chatbot Sabrina BRI berteknologi AI

Daftar Isi

Bank BRI terus berinovasi dalam memenuhi kebutuhan nasabahnya yang semakin dinamis. Salah satu inovasi terbaru yang dilakukan adalah melalui hadirnya SABRINA, sebuah chatbot cerdas yang menggunakan kecerdasan buatan untuk memberikan pelayanan yang cepat, akurat, dan dapat diandalkan kepada nasabah di seluruh Indonesia.

SABRINA, yang merupakan singkatan dari Smart BRI New Assistant, merupakan bentuk nyata dari komitmen Bank BRI dalam mengadopsi teknologi terkini untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Dengan menggunakan kecerdasan buatan, SABRINA dapat dengan interaktif, cepat, dan efisien memahami dan merespons kebutuhan nasabah. Nasabah dapat mengakses SABRINA melalui platform media sosial seperti Facebook Messenger dan Telegram untuk mendapatkan informasi tentang layanan Bank BRI, lokasi ATM, produk perbankan, serta bantuan pelanggan.

Penggunaan media sosial sebagai platform untuk mengakses SABRINA tidak hanya memudahkan akses, tetapi juga memastikan komunikasi yang efektif dan aman. Bank BRI telah melakukan verifikasi akun resmi dan menjaga keamanan data nasabah sehingga setiap interaksi dengan SABRINA terlindungi. Baik melalui Facebook Messenger maupun Telegram, Bank BRI memastikan bahwa setiap informasi yang disampaikan nasabah tetap aman dari ancaman digital.

Bank BRI terus mengembangkan SABRINA agar dapat menerima perintah suara, sehingga interaksi dengan chatbot ini semakin mudah dan alami. Fitur ini tidak hanya menunjukkan inovasi teknologi, tetapi juga komitmen Bank BRI dalam memenuhi kebutuhan nasabah dengan berbagai latar belakang dan preferensi.

Selain itu, Bank BRI juga telah memperluas layanan SABRINA ke platform WhatsApp, yang merupakan platform komunikasi yang digunakan secara luas oleh masyarakat. Langkah ini menunjukkan adaptasi Bank BRI terhadap tren dan preferensi komunikasi nasabah, serta memperluas jangkauan layanan digitalnya.

Realisasi SABRINA tidak lepas dari kolaborasi strategis antara Bank BRI dan Kata.ai, sebuah startup lokal yang fokus pada pengembangan kecerdasan buatan untuk percakapan. Kolaborasi ini tidak hanya memperkenalkan teknologi baru, tetapi juga membangun sinergi antara keahlian teknologi Kata.ai dan pemahaman mendalam Bank BRI tentang kebutuhan layanan nasabah.

Dengan SABRINA, Bank BRI menunjukkan komitmennya dalam mengadopsi inovasi teknologi dan menyediakan layanan yang responsif, aman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah. Dari akses melalui media sosial hingga fitur perintah suara dan ekspansi ke WhatsApp, setiap tahapan pengembangan SABRINA mencerminkan visi Bank BRI untuk selalu berada di garis depan dalam melayani nasabah dengan teknologi yang inovatif dan terpercaya.