Masalah yang sering terjadi pada mesin EDC dan solusi untuk menanganinya

Daftar Isi

Tidak selalu mesin EDC berfungsi dengan baik, kadang-kadang ada masalah yang disebut sebagai truble yang membuat kita panik. Dalam artikel ini, saya akan berbagi masalah yang sering terjadi pada mesin EDC dan solusi untuk menanganinya. Sebelumnya, sudah ada artikel yang menjelaskan mengenai kode error pada EDC BRILink, namun kali ini akan disampaikan masalah yang sering terjadi atau mungkin Anda sudah pernah mengalaminya beserta cara penanganannya. Berikut adalah beberapa masalah umum pada EDC dan cara mengatasinya:

1. EDC Mati

– EDC tidak mendapatkan daya listrik.

– Lakukan pengecekan pada stop kontak listrik.

– Pastikan adaptor mendapatkan daya listrik.

– Jika langkah sebelumnya tidak berhasil, gantilah mesin EDC (hubungi petugas BRI di kantor terdekat).

2. Tampilan EDC: Please Try Again – CE

– Masalah terjadi pada jaringan komunikasi (provider).

– Matikan dan nyalakan kembali EDC.

– Jika struk sudah diganti, cek transaksi terakhir melalui menu Mini ATM > Reprint > Last Transaction untuk mengetahui apakah transaksi berhasil atau gagal.

– Jika masalah belum teratasi, hubungi petugas BRI di kantor terdekat.

3. Tampilan EDC: Please Try Again ND (Not Defined), Do Not Honour

– Transaksi gagal dilakukan.

– Ulangi transaksi.

– Cek transaksi terakhir melalui menu Mini ATM > Reprint > Last Transaction untuk mengetahui apakah transaksi berhasil atau gagal.

Masalah-masalah yang disebutkan di atas terjadi pada fisik mesin EDC dan dapat dialami oleh para Agen BRILink. Namun, mungkin ada perbedaan pada beberapa tipe EDC. Untuk informasi lebih lanjut, dapat ditanyakan ke Bank BRI terdekat atau Call BRI di nomor 14017 / 1500017.

Demikianlah informasi terkait permasalahan yang sering terjadi pada mesin EDC beserta solusinya. Semoga informasi ini bermanfaat bagi Anda.