Kode Eror EDC Bank Lengkap dan Solusinya

Daftar Isi

Sebagai seorang Agen BRILink, menghadapi masalah saat bertransaksi menggunakan mesin EDC adalah hal yang umum terjadi. Masalah ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari masalah teknis pada mesin EDC, jaringan, hingga masalah transaksi itu sendiri. Untuk mempermudah penanganan, setiap masalah yang muncul saat transaksi di mesin EDC biasanya dilengkapi dengan kode eror tertentu. Artikel ini akan membahas kode eror pada mesin EDC BRILink secara lengkap serta memberikan solusi yang bisa diterapkan.

Apa Itu Kode Eror Mesin EDC?

Kode eror mesin EDC adalah angka atau kode yang muncul pada layar terminal EDC ketika terjadi masalah saat proses transaksi. Setiap kode memiliki arti yang berbeda-beda, dan biasanya sudah disediakan oleh pihak developer agar pengguna, dalam hal ini Agen BRILink, dapat mengidentifikasi penyebab masalah dengan lebih mudah dan cepat. Dengan mengetahui arti dari kode eror ini, agen bisa segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Tabel Kode Eror EDC BRILink dan Solusinya

Berikut adalah tabel kode eror yang umum terjadi pada mesin EDC BRILink beserta penjelasan dan langkah yang harus diambil untuk mengatasinya:

Response Kode Error Mesin EDC

Berikut adalah penjelasan mengenai arti dari response kode error yang sering muncul di mesin EDC.

Kode Error	Penjelasan
1	Refer To Card Issuer: Ditolak – Hubungi penerbit kartu
2	Refer To Card Issuer Specific: Error – Hubungi card issuer
3	Invalid Merchant: Error – Merchant tidak dikenal
4	Pickup Card: Kartu ditahan
5	Do Not Honour: Ditolak
6	Error: Error – Kesalahan Sistem
7	Pickup Card Specific: Kartu ditahan – Kondisi khusus
8	Honour With ID: Sukses – Periksa kartu pengenal
9	Request In Progress: Error – Permintaan sedang diproses
10	Partial Amount: Sukses – Dengan jumlah yang lebih kecil
12	Invalid Transaction: Error – Transaksi tidak dikenal
13	Invalid Amount: Error – Nominal tidak dapat diproses
14	Invalid Card No.: Ditolak – Nomor kartu tidak dikenal
15	Invalid Issuer: Ditolak – User tidak dikenal
16	Update Track 3: Sukses – Menulis ke track 3
17	Customer Cancel: Error – Dibatalkan oleh nasabah
20	Invalid Response: Error – Jawaban tidak dikenal
22	Suspected Malfunction: Error – Kerusakan mesin
23	Invalid Transaction Fee: Ditolak – Biaya transaksi salah
28	File Update File Locked Out: Error – File terkunci
30	Format Error: Ditolak – Format salah
31	Bank Not Supported: Error – Bank tidak dikenal oleh switch
32	Completed Partially: Kartu ditahan – Transaksi berhasil setengah
33	Expired Card: Kartu ditahan – Kartu kedaluwarsa
40	Function Not Supported: Ditolak – Fungsi yang diminta tidak bisa
41	Lost Card: Kartu ditahan – Kartu hilang
42	No Universal Account: Ditolak – Tidak ada rekening universal
43	Stolen Card: Kartu ditahan – Kartu curian
44	No Investment Account: Ditolak – Tidak ada rekening investment
51	Insufficient Funds: Ditolak – Dana tidak cukup
52	No Checking Account: Ditolak – Tidak ada rekening giro
53	No Saving Account: Ditolak – Rekening tabungan tidak dikenal
54	Expired Card: Ditolak – Kartu kedaluwarsa
55	Invalid PIN: Ditolak – PIN salah
56	No Card Record: Error – Kartu tidak terdaftar
57	Transaction Not Permitted To Cardholder: Ditolak – Nasabah tidak dapat melakukan transaksi
58	Transaction Not Permitted To Terminal: Ditolak: Terminal tidak dapat melakukan transaksi
60	Contact Acquirer: Ditolak – Hubungi acquirer
61	Exceeded Withdrawal Amount: Ditolak – Melebihi batas penarikan
62	Restricted Card: Ditolak – Kartu diblokir
63	Security Violation: Error – Melanggar sekuritas
64	Incorrect Original Amount: Ditolak – Nominal berbeda
65	Exceeded Withdrawal Frequency: Ditolak – Melebihi batas frekuensi penarikan
67	Hard Capture: Kartu ditahan
68	Late Response: Error – Jawaban terlambat diterima
75	Exceeded PIN Tries: Ditolak – Melebihi batas kesalahan PIN
76	Different Name In Bills
77	Exceeded Bill Limit
78	Two Bills In One Month
79	Special Number
80	Invalid Reference Number
81	Old Bill Exist
88	Bill Already Paid: Tagihan sudah dibayar
89	Invalid Settlement Date
90	Cutoff In Progress: Error – Proses akhir hari sedang berlangsung
91	Issuer Switch Inoperative: Ditolak – Mainframe tidak berfungsi
92	Can Not Route to Host: Ditolak – Mainframe tidak berfungsi
93	Transaction Cannot Be Completed: Ditolak – Transaksi tidak dapat diselesaikan
94	Duplicated Transmission: Error – Transaksi duplikat
95	Reconciliation Error: Error – Pada rekonsiliasi
96	System Malfunction: Error – Sistem tidak berfungsi dengan baik
N0	In Progress: Transaksi sedang berlangsung
N1	Closed Account: Sukses – Stand in
N2	Invalid New PIN: Ditolak – Kesalahan pada PIN baru
N3	Account Required: Error – Nomor rekening tidak di isi
N4	Duplicate Transfer Account: Error – Rekening transfer sama
N5	Stand-In Approve: Sukses – Stand in
N6	Invalid To-account: Ditolak – Rekening yang dituju salah
N7	Invalid New PIN2: Ditolak – Rekening asal tidak di kenal
N8	Restricted account: Sukses – Rekening di blokir
N9	Restricted Account: Ditolak – Rekening di blokir
O0	Exceeded Transaction Amount: Ditolak – Melebihi batas minimal transaksi
O1	Receipt Printer: Error – Kerusakan pada printer receipt
O2	Force PIN Change: Ditolak – Harus melakukan perubahan PIN
O3	Inactive Card: Ditolak – Kartu belum aktif
O4	Interactive: Sukses – Interaktif
O5	New PIN equal original: Ditolak – PIN baru tidak boleh sama dengan PIN lama
O6	Exceeded Dispenser Limit: Ditolak – Melebihi batas minimum dispenser
O7	Invalid Denomination: Ditolak – Pecahan yang di minta tidak dapat di proses
O8	Amount Is 0: Error – Nominal 0
O9	No Dispense: Error – Tidak mengeluarkan uang
P0	Faulty Dispense: Error – Pengeluaran uang
P1	Error Dispenser: Error – Dispenser tidak berfungsi
P2	Terminal Fault: Error – Kerusakan/gangguan pada terminal
P3	Denomination Out: Error – Pecahan yang diminta telah habis
P4	Cannot Dispense Denomination Amount: Error – Gagal mengeluarkan pecahan/nominal
P5	Terminal Timeout
Q4	Exceeded Transfer Freq: Melebihi batas frekuensi transfer
Q5	Exceeded Transfer Amount: Melebihi batas transfer
Q6	Exceeded Payment Freq: Melebihi batas frekuensi pembayaran
Q7	Exceeded Payment Amount: Melebihi batas pembayaran
Q8	Exceeded Inquiry Freq: Melampaui frekuensi informasi
R0	Invalid Account: Akun salah
T0	Invalid Reference Number: Nomor referensi salah
T1	Bill Already Paid: Tagihan sudah di bayar
T2	Service Provider Inoperative: Service provider tidak di hubungi
T3	Cannot Route: Tidak dapat meneruskan
T4	Time Out: Waktu habis
T5	Refer To Service Provider: Hubungi penyedia layanan

Informasi di atas sangat berguna untuk mengenali error dan solusi dari kode error pada mesin EDC.

Permasalahan EDC Lainnya

Selain kode-kode eror di atas, Agen BRILink juga mungkin menghadapi masalah lain yang tidak terkait langsung dengan kode eror tetapi tetap membutuhkan solusi yang tepat. Beberapa permasalahan umum lainnya meliputi:

• EDC Mati: Mesin EDC tiba-tiba mati, mungkin karena baterai habis atau ada masalah teknis lainnya.
• Tombol Tidak Berfungsi: Tombol pada mesin EDC tidak merespons ketika ditekan, kemungkinan ada masalah pada perangkat keras.
• Printer Error: Struk transaksi tidak tercetak dengan benar atau tidak tercetak sama sekali.
• Card Error / Failed: Mesin gagal membaca kartu, mungkin karena chip kartu rusak atau masalah pada pembaca kartu.
• Display Error: Tampilan layar EDC tidak jelas atau menunjukkan kesalahan yang tidak dikenal.

Solusi untuk Masalah EDC Lainnya

Untuk mengatasi masalah-masalah di atas, Agen BRILink bisa melakukan beberapa langkah berikut:

1. EDC Mati: Pastikan mesin EDC terhubung dengan sumber daya yang cukup, dan jika menggunakan baterai, pastikan baterai dalam kondisi baik.
2. Tombol Tidak Berfungsi: Coba restart mesin EDC. Jika masalah tetap berlanjut, hubungi teknisi atau layanan pelanggan BRILink untuk perbaikan lebih lanjut.
3. Printer Error: Periksa kertas struk dan pastikan kertas terpasang dengan benar. Jika printer masih tidak berfungsi, bisa jadi ada masalah pada perangkat keras yang perlu diperbaiki.
4. Card Error: Bersihkan chip pada kartu, dan pastikan kartu tidak rusak. Jika kartu masih tidak bisa dibaca, coba gunakan kartu lain untuk memastikan masalah ada pada kartu atau pembaca kartu.
5. Display Error: Restart mesin EDC atau periksa apakah ada masalah pada layar. Jika tampilan tetap error, hubungi layanan pelanggan untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Kesimpulan

Masalah dengan mesin EDC, seperti munculnya kode eror, memang bisa menjadi penghambat dalam kelancaran transaksi seorang Agen BRILink. Namun, dengan mengetahui arti dari setiap kode eror yang muncul, agen bisa dengan cepat menemukan solusi dan melanjutkan proses transaksi tanpa perlu khawatir. Dalam beberapa kasus, menghubungi layanan pelanggan atau petugas BRILink adalah langkah terbaik jika masalah tidak bisa diatasi sendiri.

Selain itu, masalah umum seperti mesin EDC mati, tombol tidak berfungsi, atau printer error juga dapat diselesaikan dengan langkah-langkah sederhana. Namun, jika masalah berlanjut, selalu pastikan untuk mendapatkan bantuan teknis yang tepat agar mesin EDC bisa kembali beroperasi normal.

Jika mengalami kesulitan dalam menangani kode eror mesin EDC, segera hubungi layanan pelanggan BRILink melalui Call BRI di 14017 atau 1500017.

Dengan mengetahui kode eror EDC dan cara mengatasinya, agen BRILink dapat menjaga kelancaran transaksi, memastikan kepuasan pelanggan, dan meminimalkan gangguan dalam operasional sehari-hari. Pastikan untuk selalu memperbarui pengetahuan tentang teknologi EDC dan solusi teknis terbaru.