QR Kendaraan Diblokir Cara Ajukan Ulang Kode Baru

Table of Contents

Ngerasa QR kendaraan mendadak diblokir? Chill dulu, jangan panik.

Masalah ini sering kejadian, apalagi saat mau isi BBM subsidi di SPBU.

Ada yang memang tidak memenuhi syarat, ada juga yang seharusnya lolos tapi tetap ke-blok. Duh.

Good news, sya kasih panduan praktis biar kmu bisa ajukan ulang dan dapat kode baru.

Keep reading, step by step akan dibuat super readable dan mobile friendly.

Kenapa QR kendaraan bisa diblokir

Umumnya, blokir terjadi karena kendaraan tidak termasuk kategori penerima BBM subsidi. Tapi ada juga kasus valid yang ikut kena imbas. Jadi diagnosis awal itu penting biar tau kamu termasuk yang mana.

Regulasi yang jadi acuan adalah ketentuan turunan dari Perpres No 191 Tahun 2014 yang mengatur siapa yang berhak dan siapa yang tidak. Intinya, private vehicles tertentu, angkutan umum plat kuning, dan kendaraan layanan mendasar bisa eligible, sedangkan dinas plat merah, TNI/Polri, dan angkutan komoditas tambang tertentu umumnya non-eligible.

Siapa yang berhak mendapatkan QR BBM subsidi

Berikut gambaran ringkas agar kmu cepat mapping apakah kendaraanmu termasuk penerima atau bukan. Tabel kecil ini bantu cross-check sebelum masuk ke proses komplain.

Kategori	Contoh	Status
Transportasi darat pribadi	Mobil keluarga, motor harian	Berpotensi Eligible
Kendaraan umum plat kuning	Angkot, taksi resmi	Eligible dengan syarat
Layanan mendasar	Ambulans, mobil jenazah, damkar	Eligible
Kendaraan dinas plat merah	Instansi pemerintah	Tidak Eligible
Kendaraan TNI/Polri	Operasional institusi	Tidak Eligible
Angkutan hasil tambang atau perkebunan skala besar	Truk >6 roda	Tidak Eligible
Penyalur tanpa rekomendasi	Usaha mikro tanpa dokumen	Tidak Eligible

Apakah kendaraan kamu memenuhi syarat

Kalau ragu, cek dulu data dasar dan histori pembelian BBM kmu. Kadang blokir terjadi karena pattern penggunaan yang dianggap tidak wajar oleh sistem.

Jika kendaraanmu masuk kriteria eligible namun tetap diblokir, kamu berhak mengajukan komplain dan minta aktivasi ulang QR.

Dokumen yang perlu dipersiapkan

Bagian ini agak PR, tapi once done, proses biasanya lebih smooth. Siapkan berkas-berkas berikut agar komplain tidak bolak-balik.

• Form keluhan pelanggan resmi Pertamina dalam format terbaru.
• Video verifikasi maksimal 15 MB menampilkan nomor polisi, jumlah roda, dan kesesuaian pemilik dengan STNK dan KTP.
• Foto jelas STNK dan KTP, tampak data utama terbaca.
• Surat pernyataan tidak terlibat penyalahgunaan QR, ditandatangani di atas materai.
• Jika kendaraan pernah pindah tangan, foto BPKB bagian identitas kendaraan dan halaman perubahan pemilik.
• Jika masih ada, tangkapan layar atau foto QR lama sebagai referensi.

Kenapa butuh video verifikasi

Karena banyak kasus misuse seperti pakai foto kendaraan orang lain. Video menjadi bukti dinamis yang lebih kuat. Ingat, jaga ukuran file di bawah 15 MB dan pastikan detail nopol terlihat jelas.

Cara mengajukan komplain agar QR diaktifkan kembali

Ikuti flow berikut. Keep it tidy, jangan lompat step biar cepat ke-approve.

• Isi Form Keluhan Pelanggan sesuai data asli, hindari typo fatal.
• Lampirkan video kendaraan, foto STNK, KTP, serta BPKB bila relevan.
• Tanda tangani surat pernyataan di atas materai, untuk perorangan; untuk perusahaan ditandatangani direksi.
• Kirim semua berkas via email ke pcc135@pertamina.com.
• Tunggu respon balasan. Sambil nunggu, keep backup dokumen di cloud.

Hal yang bikin pengajuan ditolak

Seringkali gagal bukan karena sistem jahat, tapi karena detail kecil terlewat. Ini traps yang harus dihindari.

• Video blur atau tidak menampilkan nopol dan jumlah roda.
• Nama pemilik di KTP tidak match dengan STNK tanpa bukti pendukung.
• Surat pernyataan tanpa materai atau tidak ditandatangani.
• Ukuran file melebihi batas, attachment gagal terkirim.
• Riwayat pembelian yang tidak masuk akal, misal jarak lokasi pembelian terlalu jauh di hari yang sama.

Tips kecil agar proses lebih cepat

Beberapa trik simple tapi impactful. Ini small wins yang sering dilupakan orang.

• Gunakan subject email informatif misal Permohonan Aktivasi Ulang QR BBM Subsidi - [Nopol].
• Kompres video ke resolusi cukup, pastikan tetap readable.
• Nama file rapi, contoh KTP_NamaLengkap.jpg, STNK_Nopol.jpg, Video_Nopol.mp4.
• Tulis kronologi singkat 3-5 kalimat di body email agar mudah dipahami tim support.

Tanda kamu perlu ajukan ulang QR

Kalo notifikasi blokir muncul terus, atau QR tidak terbaca di SPBU padahal data sudah benar, itu sinyal kuat untuk segera ajukan ulang. Jangan menunggu sampai urgent banget baru gerak—kmu bakal repot sendiri.

Checklist ringkas sebelum kirim pengajuan

Quick checklist ini bantu saringan terakhir biar ga ada yang ketinggalan. Think of it like a pre-flight check.

• Form keluhan terisi lengkap dan benar.
• Video verifikasi jelas, ukuran sesuai.
• Foto STNK dan KTP tajam dan terbaca.
• Surat pernyataan bermaterai dan ditandatangani.
• Dokumen tambahan seperti BPKB bila pernah ganti pemilik.
• QR lama terlampir jika masih tersedia.

Apakah perlu beli kartu bantu untuk scan

Beberapa orang memakai card helper biar transaksi di SPBU lebih cepat. That’s fine as a convenience tool, tapi ingat, itu bukan syarat resmi aktivasi QR. Fokus utamanya tetap pada verifikasi data kendaraan dan kepatuhan aturan.

Bagaimana jika tidak ada balasan lama

Kalau email belum direspon dalam waktu wajar, follow-up dengan thread email yang sama. Sertakan ringkasan dan nomor kontak aktif. Tetap sopan, tapi tegas. Profesional itu keren, marah-marah ga bikin tiketmu maju lebih cepat.

Ringkasan singkat untuk pemula

QR diblokir itu bukan akhir cerita. Cek eligibility, siapkan dokumen, kirim komplain rapi. Tujuannya cuma satu yaitu dapat QR baru yang valid sehingga kmu bisa isi BBM subsidi tanpa drama.

Untuk membaca artikel lainnya di Blog PoinTru ini, silahkan bisa lihat di halaman Sitemap!

Akhir Kata

Semoga panduan ini membantu kamu yang lagi keblokir QR. Sabar, teliti, dan tetap by the book. Bila kendaraanmu memang berhak, besar peluangnya permohonan aktivasi ulang akan di-approve. Good luck, sya doakan lancar.