Layanan chat WhatsApp Sabrina adalah layanan yang disediakan oleh BRI untuk melayani nasabahnya. Secara umum, layanan ini berfungsi sebagai Customer Service (CS) melalui pesan instan WhatsApp. Berbeda dengan layanan CS lainnya yang menggunakan telepon atau tatap muka di kantor BRI terdekat, layanan CS melalui WhatsApp cukup simpel; Anda hanya perlu membuka aplikasi WhatsApp dan menghubungi CS BRI.
Namun, perlu diingat bahwa layanan CS via chat memiliki keterbatasan dan tidak bisa disamakan dengan layanan melalui telepon atau tatap muka di kantor. Berikut adalah layanan CS yang bisa dilayani:
Informasi Menu Utama Layanan BRI via Chat WhatsApp
Informasi beragam produk perbankan BRI.
Cek saldo dan mutasi via chat Sabrina.
Berbagai promo menarik terbaru dari BRI.
Cek Merchant, Agen BRILink, Kantor, & ATM BRI terdekat.
Ajukan dan cek status tiket pengaduan Anda.
Informasi beragam layanan BRI.
Cek produk investasi yang sesuai dengan profil risiko Anda.
Lihat Vidio
Pilihan layanan yang tersedia di chat Sabrina tentunya bisa membantu nasabah saat ada pertanyaan atau masalah terkait transaksi atau hal lainnya.
Pertanyaan atau layanan yang dibutuhkan sudah dikategorikan, sehingga saat memulai percakapan, nasabah bisa memilih sesuai dengan kebutuhan.
Cara memulai Chat
Untuk memulai mendapatkan bantuan via chat, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda sudah mengaktifkan chat banking di aplikasi BRIMO.
- Pastikan chat WhatsApp menggunakan nomor yang terdaftar pada rekening atau yang digunakan di BRIMO.
- Sudah menyimpan nomor layanan chat Sabrina WhatsApp: 0812 1214 017 di kontak HP.
- Untuk memulai chat, Anda bisa menyapa dengan “Selamat siang”, “sore”, “malam”, atau cukup ketik “Info”.
Setelah mengirim pesan, Anda akan mendapatkan balasan dan diminta untuk memilih dari menu utama layanan yang tersedia. Menu tersebut sudah disebutkan di atas.
Silakan pilih salah satu menu sesuai kebutuhan Anda. Anda akan menerima balasan yang berisi submenu; pilih submenu mana yang dibutuhkan atau ikuti instruksi yang diberikan.
Akhirnya, Anda akan mendapatkan penjelasan terkait permasalahan yang Anda ajukan. Jika penjelasan kurang dipahami dan memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda dapat melanjutkan chat dengan CS live Chat Agent.
Jika solusi dari live Chat Agen tidak memuaskan, Anda akan diarahkan ke CS melalui telepon.
Apabila masalah masih belum terselesaikan melalui CS telepon, Anda akan diarahkan untuk menemui CS secara tatap muka di kantor BRI terdekat, sebagai solusi terakhir.
Setiap layanan CS yang dipilih tentunya memiliki kelebihan dan kekurangan. Misalnya, layanan via WhatsApp Sabrina memiliki kelebihan dalam hal kemudahan; nasabah tidak perlu ke bank, cukup menggunakan WhatsApp yang sehari-hari dipakai. Namun, ada keterbatasan layanan; beberapa masalah tidak dapat diselesaikan melalui Sabrina WhatsApp.
Sebaliknya, layanan telepon memiliki lebih banyak kelebihan dibandingkan chat. CS tatap muka di kantor adalah pilihan terakhir jika kedua layanan sebelumnya tidak berhasil menyelesaikan masalah, dan tentunya memerlukan waktu serta tenaga untuk datang langsung.
Akhir kata, pastikan untuk menggunakan jalur yang paling mudah terlebih dahulu ketika memiliki pertanyaan terkait apapun tentang BRI atau masalah transaksi lainnya. Tidak semua pertanyaan harus ditanyakan langsung kepada CS di kantor BRI. Banyak saluran yang dapat dimanfaatkan, seperti Sabrina WhatsApp, telepon, atau bagi pengguna BRIMO, layanan pengaduan sudah tersedia di dalam aplikasi. Jika diperlukan, Anda juga dapat melakukan panggilan telepon secara gratis melalui BRIMO, sehingga tidak perlu khawatir mengenai biaya pulsa.
Bener min, temen saya kemarin juga sempat bingung di bagian Sabrina, pas dikasih tips ini langsung solved.
Izin tanya min, ini aman gak ya kalo diterapin di device yang speknya standar? Takut nge-drop performanya.
Bantu sharing ya kak @Agus, di versi sebelumnya juga jalan kok, kemaren sempet tes di device temen dan work.
Ada yang udah praktekin menggunakan? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
@Anton pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
Sama kak @Anton, awalnya saya juga bingung, tapi pas dicoba pelan-pelan ternyata gampang banget dipraktekin.
Wah makasih banyak ya kak @Intan udah bantu jawab, langsung saya coba sekarang deh.
Kak, kalo di tempat saya hasilnya agak beda, apa ada langkah kecil yang kemungkinan kelewat ya?
Bener min, temen saya kemarin juga sempat bingung di bagian Chat, pas dikasih tips ini langsung solved.
Udah pernah ngalamin problem serupa bulan lalu, untung nemu artikel ini jadi makin paham duduk perkaranya.
Kebetulan kemarin lusa sempet nyobain langkah WhatsApp ini, dan beneran work lancar tanpa kendala.
Setuju banget sama penjelasannya min, kuncinya emang kudu sabar pas di bagian menggunakan Layanan Chat biar gak gagal.
Sip min, ulasannya jelas dan bermanfaat. Ditunggu update tulisan berikutnya!
Ada yang udah praktekin Chat? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
Kak, kalo di tempat saya hasilnya agak beda, apa ada langkah kecil yang kemungkinan kelewat ya?
@Silvia mending pake opsi pertama dulu kak, jauh lebih ramah buat pemula dan langkahnya lebih simpel.
@Gilang mantap gan, makasih infonya, jadi makin yakin buat nyoba.
Min mau tanya, kalo buat pemula yang baru pertama kali nyoba menggunakan, step awalnya mending mulai dari mana dulu ya?
Sip min, ulasannya jelas dan bermanfaat. Ditunggu update tulisan berikutnya!
Wah pas banget lagi nyari panduan soal Tutorial/How-to. Min, kalo ada kendala pas step akhir biasanya solusinya apa ya?
Sama kak @Siska, awalnya saya juga bingung, tapi pas dicoba pelan-pelan ternyata gampang banget dipraktekin.
@Melati mantap gan, makasih infonya, jadi makin yakin buat nyoba.
Bantu jawab ya kak @Siska, kemarin saya nyoba di spek pas-pasan ternyata tetep aman dan lancar kok, asal jangan sambil buka banyak aplikasi berat aja.
Wah pas banget lagi nyari panduan soal WhatsApp. Min, kalo ada kendala pas step akhir biasanya solusinya apa ya?
@Fajar kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.
Ada yang udah praktekin menggunakan? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
@Desi coba periksa lagi koneksi sama settingan awalnya gan, kemarin saya juga sempet beda ternyata ada satu opsi yang belum diaktifin.
Makasih infonya kak @Gilang, sangat ngebantu buat yang masih pemula kayak saya.
Setau saya aman banget gan @Desi, saya udah jalan hampir sebulan setelah coba trik menggunakan Layanan Chat ini dan gak ada kendala sama sekali.
@Desi kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.
Udah pernah ngalamin problem serupa bulan lalu, untung nemu artikel ini jadi makin paham duduk perkaranya.
Bagus pembahasannya, sudut pandangnya realistis dan gampang dipahami sama orang awam sekalipun.
Izin nanya gan, ini berlaku juga buat versi sebelum atau sesudahnya gak ya? Ada yang pernah coba?
@Rendy mending pake opsi pertama dulu kak, jauh lebih ramah buat pemula dan langkahnya lebih simpel.
Wah pas banget lagi nyari panduan soal Layanan. Min, kalo ada kendala pas step akhir biasanya solusinya apa ya?
Gak butuh biaya tambahan kok kak @Budi, semuanya bisa pake opsi bawaan atau yang gratisan.
Makasih infonya kak @Arif, sangat ngebantu buat yang masih pemula kayak saya.
Ada yang udah praktekin Chat? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
Awalnya sempet skeptis pas baca judulnya, tapi pas dipraktekin step by step ternyata hasilnya memuaskan.
Awalnya sempet skeptis pas baca judulnya, tapi pas dipraktekin step by step ternyata hasilnya memuaskan.
Wah pas banget lagi nyari panduan soal Layanan. Min, kalo ada kendala pas step akhir biasanya solusinya apa ya?
Bantu jawab ya kak @Yuliana, kemarin saya nyoba di spek pas-pasan ternyata tetep aman dan lancar kok, asal jangan sambil buka banyak aplikasi berat aja.
Bagus pembahasannya, sudut pandangnya realistis dan gampang dipahami sama orang awam sekalipun.
Akhirnya nemu panduan Chat yang runut dan gak bikin bingung.
Izin tanya min, ini aman gak ya kalo diterapin di device yang speknya standar? Takut nge-drop performanya.
Izin tanya min, ini aman gak ya kalo diterapin di device yang speknya standar? Takut nge-drop performanya.
Kak, kalo di tempat saya hasilnya agak beda, apa ada langkah kecil yang kemungkinan kelewat ya?
Setau saya aman banget gan @Rian, saya udah jalan hampir sebulan setelah coba trik Layanan ini dan gak ada kendala sama sekali.
Setau saya aman banget gan @Rian, saya udah jalan hampir sebulan setelah coba trik Layanan ini dan gak ada kendala sama sekali.
Penasaran sama bagian Tutorial/How-to tadi, mending pake opsi yang pertama atau kedua ya min buat hasil yang lebih optimal?
Bantu sharing ya kak @Fajar, di versi sebelumnya juga jalan kok, kemaren sempet tes di device temen dan work.
Makasih infonya kak @Siti, sangat ngebantu buat yang masih pemula kayak saya.
Gak butuh biaya tambahan kok kak @Fajar, semuanya bisa pake opsi bawaan atau yang gratisan.
Makasih infonya kak @Budi, sangat ngebantu buat yang masih pemula kayak saya.
Penasaran sama bagian Layanan tadi, mending pake opsi yang pertama atau kedua ya min buat hasil yang lebih optimal?
Kebetulan kemarin lusa sempet nyobain langkah Layanan ini, dan beneran work lancar tanpa kendala.
Nice info min. Mau nanya dong, ada resiko error di tengah jalan gak pas nerapin Sabrina ini?
@Fajar kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.
@Fajar kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.
Sip min, ulasannya jelas dan bermanfaat. Ditunggu update tulisan berikutnya!
Penjelasannya enak dibaca, padat dan to the point gak bertele-tele kayak blog sebelah.
Nice share min, ilmunya sangat aplikatif.
Dulu pernah salah kaprah soal WhatsApp, sekarang jadi lebih jelas arahnya setelah baca tulisan ini.
Kebetulan kemarin lusa sempet nyobain langkah menggunakan Layanan Chat ini, dan beneran work lancar tanpa kendala.
Bener min, temen saya kemarin juga sempat bingung di bagian Layanan, pas dikasih tips ini langsung solved.
Izin nanya gan, ini berlaku juga buat versi sebelum atau sesudahnya gak ya? Ada yang pernah coba?