Sebagai seorang Agen BRILink, menghadapi masalah saat bertransaksi menggunakan mesin EDC adalah hal yang umum terjadi. Masalah ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari masalah teknis pada mesin EDC, jaringan, hingga masalah transaksi itu sendiri. Untuk mempermudah penanganan, setiap masalah yang muncul saat transaksi di mesin EDC biasanya dilengkapi dengan kode eror tertentu. Artikel ini akan membahas kode eror pada mesin EDC BRILink secara lengkap serta memberikan solusi yang bisa diterapkan.
Apa Itu Kode Eror Mesin EDC?
Kode eror mesin EDC adalah angka atau kode yang muncul pada layar terminal EDC ketika terjadi masalah saat proses transaksi. Setiap kode memiliki arti yang berbeda-beda, dan biasanya sudah disediakan oleh pihak developer agar pengguna, dalam hal ini Agen BRILink, dapat mengidentifikasi penyebab masalah dengan lebih mudah dan cepat. Dengan mengetahui arti dari kode eror ini, agen bisa segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Tabel Kode Eror EDC BRILink dan Solusinya
Berikut adalah tabel kode eror yang umum terjadi pada mesin EDC BRILink beserta penjelasan dan langkah yang harus diambil untuk mengatasinya:
Response Kode Error Mesin EDC
Berikut adalah penjelasan mengenai arti dari response kode error yang sering muncul di mesin EDC.
| Kode Error | Penjelasan |
|---|---|
| 1 | Refer To Card Issuer: Ditolak – Hubungi penerbit kartu |
| 2 | Refer To Card Issuer Specific: Error – Hubungi card issuer |
| 3 | Invalid Merchant: Error – Merchant tidak dikenal |
| 4 | Pickup Card: Kartu ditahan |
| 5 | Do Not Honour: Ditolak |
| 6 | Error: Error – Kesalahan Sistem |
| 7 | Pickup Card Specific: Kartu ditahan – Kondisi khusus |
| 8 | Honour With ID: Sukses – Periksa kartu pengenal |
| 9 | Request In Progress: Error – Permintaan sedang diproses |
| 10 | Partial Amount: Sukses – Dengan jumlah yang lebih kecil |
| 12 | Invalid Transaction: Error – Transaksi tidak dikenal |
| 13 | Invalid Amount: Error – Nominal tidak dapat diproses |
| 14 | Invalid Card No.: Ditolak – Nomor kartu tidak dikenal |
| 15 | Invalid Issuer: Ditolak – User tidak dikenal |
| 16 | Update Track 3: Sukses – Menulis ke track 3 |
| 17 | Customer Cancel: Error – Dibatalkan oleh nasabah |
| 20 | Invalid Response: Error – Jawaban tidak dikenal |
| 22 | Suspected Malfunction: Error – Kerusakan mesin |
| 23 | Invalid Transaction Fee: Ditolak – Biaya transaksi salah |
| 28 | File Update File Locked Out: Error – File terkunci |
| 30 | Format Error: Ditolak – Format salah |
| 31 | Bank Not Supported: Error – Bank tidak dikenal oleh switch |
| 32 | Completed Partially: Kartu ditahan – Transaksi berhasil setengah |
| 33 | Expired Card: Kartu ditahan – Kartu kedaluwarsa |
| 40 | Function Not Supported: Ditolak – Fungsi yang diminta tidak bisa |
| 41 | Lost Card: Kartu ditahan – Kartu hilang |
| 42 | No Universal Account: Ditolak – Tidak ada rekening universal |
| 43 | Stolen Card: Kartu ditahan – Kartu curian |
| 44 | No Investment Account: Ditolak – Tidak ada rekening investment |
| 51 | Insufficient Funds: Ditolak – Dana tidak cukup |
| 52 | No Checking Account: Ditolak – Tidak ada rekening giro |
| 53 | No Saving Account: Ditolak – Rekening tabungan tidak dikenal |
| 54 | Expired Card: Ditolak – Kartu kedaluwarsa |
| 55 | Invalid PIN: Ditolak – PIN salah |
| 56 | No Card Record: Error – Kartu tidak terdaftar |
| 57 | Transaction Not Permitted To Cardholder: Ditolak – Nasabah tidak dapat melakukan transaksi |
| 58 | Transaction Not Permitted To Terminal: Ditolak: Terminal tidak dapat melakukan transaksi |
| 60 | Contact Acquirer: Ditolak – Hubungi acquirer |
| 61 | Exceeded Withdrawal Amount: Ditolak – Melebihi batas penarikan |
| 62 | Restricted Card: Ditolak – Kartu diblokir |
| 63 | Security Violation: Error – Melanggar sekuritas |
| 64 | Incorrect Original Amount: Ditolak – Nominal berbeda |
| 65 | Exceeded Withdrawal Frequency: Ditolak – Melebihi batas frekuensi penarikan |
| 67 | Hard Capture: Kartu ditahan |
| 68 | Late Response: Error – Jawaban terlambat diterima |
| 75 | Exceeded PIN Tries: Ditolak – Melebihi batas kesalahan PIN |
| 76 | Different Name In Bills |
| 77 | Exceeded Bill Limit |
| 78 | Two Bills In One Month |
| 79 | Special Number |
| 80 | Invalid Reference Number |
| 81 | Old Bill Exist |
| 88 | Bill Already Paid: Tagihan sudah dibayar |
| 89 | Invalid Settlement Date |
| 90 | Cutoff In Progress: Error – Proses akhir hari sedang berlangsung |
| 91 | Issuer Switch Inoperative: Ditolak – Mainframe tidak berfungsi |
| 92 | Can Not Route to Host: Ditolak – Mainframe tidak berfungsi |
| 93 | Transaction Cannot Be Completed: Ditolak – Transaksi tidak dapat diselesaikan |
| 94 | Duplicated Transmission: Error – Transaksi duplikat |
| 95 | Reconciliation Error: Error – Pada rekonsiliasi |
| 96 | System Malfunction: Error – Sistem tidak berfungsi dengan baik |
| N0 | In Progress: Transaksi sedang berlangsung |
| N1 | Closed Account: Sukses – Stand in |
| N2 | Invalid New PIN: Ditolak – Kesalahan pada PIN baru |
| N3 | Account Required: Error – Nomor rekening tidak di isi |
| N4 | Duplicate Transfer Account: Error – Rekening transfer sama |
| N5 | Stand-In Approve: Sukses – Stand in |
| N6 | Invalid To-account: Ditolak – Rekening yang dituju salah |
| N7 | Invalid New PIN2: Ditolak – Rekening asal tidak di kenal |
| N8 | Restricted account: Sukses – Rekening di blokir |
| N9 | Restricted Account: Ditolak – Rekening di blokir |
| O0 | Exceeded Transaction Amount: Ditolak – Melebihi batas minimal transaksi |
| O1 | Receipt Printer: Error – Kerusakan pada printer receipt |
| O2 | Force PIN Change: Ditolak – Harus melakukan perubahan PIN |
| O3 | Inactive Card: Ditolak – Kartu belum aktif |
| O4 | Interactive: Sukses – Interaktif |
| O5 | New PIN equal original: Ditolak – PIN baru tidak boleh sama dengan PIN lama |
| O6 | Exceeded Dispenser Limit: Ditolak – Melebihi batas minimum dispenser |
| O7 | Invalid Denomination: Ditolak – Pecahan yang di minta tidak dapat di proses |
| O8 | Amount Is 0: Error – Nominal 0 |
| O9 | No Dispense: Error – Tidak mengeluarkan uang |
| P0 | Faulty Dispense: Error – Pengeluaran uang |
| P1 | Error Dispenser: Error – Dispenser tidak berfungsi |
| P2 | Terminal Fault: Error – Kerusakan/gangguan pada terminal |
| P3 | Denomination Out: Error – Pecahan yang diminta telah habis |
| P4 | Cannot Dispense Denomination Amount: Error – Gagal mengeluarkan pecahan/nominal |
| P5 | Terminal Timeout |
| Q4 | Exceeded Transfer Freq: Melebihi batas frekuensi transfer |
| Q5 | Exceeded Transfer Amount: Melebihi batas transfer |
| Q6 | Exceeded Payment Freq: Melebihi batas frekuensi pembayaran |
| Q7 | Exceeded Payment Amount: Melebihi batas pembayaran |
| Q8 | Exceeded Inquiry Freq: Melampaui frekuensi informasi |
| R0 | Invalid Account: Akun salah |
| T0 | Invalid Reference Number: Nomor referensi salah |
| T1 | Bill Already Paid: Tagihan sudah di bayar |
| T2 | Service Provider Inoperative: Service provider tidak di hubungi |
| T3 | Cannot Route: Tidak dapat meneruskan |
| T4 | Time Out: Waktu habis |
| T5 | Refer To Service Provider: Hubungi penyedia layanan |
Informasi di atas sangat berguna untuk mengenali error dan solusi dari kode error pada mesin EDC.
Permasalahan EDC Lainnya
Selain kode-kode eror di atas, Agen BRILink juga mungkin menghadapi masalah lain yang tidak terkait langsung dengan kode eror tetapi tetap membutuhkan solusi yang tepat. Beberapa permasalahan umum lainnya meliputi:
- EDC Mati: Mesin EDC tiba-tiba mati, mungkin karena baterai habis atau ada masalah teknis lainnya.
- Tombol Tidak Berfungsi: Tombol pada mesin EDC tidak merespons ketika ditekan, kemungkinan ada masalah pada perangkat keras.
- Printer Error: Struk transaksi tidak tercetak dengan benar atau tidak tercetak sama sekali.
- Card Error / Failed: Mesin gagal membaca kartu, mungkin karena chip kartu rusak atau masalah pada pembaca kartu.
- Display Error: Tampilan layar EDC tidak jelas atau menunjukkan kesalahan yang tidak dikenal.
Solusi untuk Masalah EDC Lainnya
Untuk mengatasi masalah-masalah di atas, Agen BRILink bisa melakukan beberapa langkah berikut:
- EDC Mati: Pastikan mesin EDC terhubung dengan sumber daya yang cukup, dan jika menggunakan baterai, pastikan baterai dalam kondisi baik.
- Tombol Tidak Berfungsi: Coba restart mesin EDC. Jika masalah tetap berlanjut, hubungi teknisi atau layanan pelanggan BRILink untuk perbaikan lebih lanjut.
- Printer Error: Periksa kertas struk dan pastikan kertas terpasang dengan benar. Jika printer masih tidak berfungsi, bisa jadi ada masalah pada perangkat keras yang perlu diperbaiki.
- Card Error: Bersihkan chip pada kartu, dan pastikan kartu tidak rusak. Jika kartu masih tidak bisa dibaca, coba gunakan kartu lain untuk memastikan masalah ada pada kartu atau pembaca kartu.
- Display Error: Restart mesin EDC atau periksa apakah ada masalah pada layar. Jika tampilan tetap error, hubungi layanan pelanggan untuk pemeriksaan lebih lanjut.
Kesimpulan
Masalah dengan mesin EDC, seperti munculnya kode eror, memang bisa menjadi penghambat dalam kelancaran transaksi seorang Agen BRILink. Namun, dengan mengetahui arti dari setiap kode eror yang muncul, agen bisa dengan cepat menemukan solusi dan melanjutkan proses transaksi tanpa perlu khawatir. Dalam beberapa kasus, menghubungi layanan pelanggan atau petugas BRILink adalah langkah terbaik jika masalah tidak bisa diatasi sendiri.
Selain itu, masalah umum seperti mesin EDC mati, tombol tidak berfungsi, atau printer error juga dapat diselesaikan dengan langkah-langkah sederhana. Namun, jika masalah berlanjut, selalu pastikan untuk mendapatkan bantuan teknis yang tepat agar mesin EDC bisa kembali beroperasi normal.
Jika mengalami kesulitan dalam menangani kode eror mesin EDC, segera hubungi layanan pelanggan BRILink melalui Call BRI di 14017 atau 1500017.
Dengan mengetahui kode eror EDC dan cara mengatasinya, agen BRILink dapat menjaga kelancaran transaksi, memastikan kepuasan pelanggan, dan meminimalkan gangguan dalam operasional sehari-hari. Pastikan untuk selalu memperbarui pengetahuan tentang teknologi EDC dan solusi teknis terbaru.
Dapatkan update artikel blog terbaru, panduan praktis, studi kasus web, serta tips digital eksklusif langsung di WhatsApp Anda.
Singkat, padat, dan solutif. Makasih admin udah mau berbagi ilmu.
Ada yang udah praktekin Solusinya? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
Izin ninggalin jejak dulu min, materinya daging banget.
Izin nanya gan, ini berlaku juga buat versi sebelum atau sesudahnya gak ya? Ada yang pernah coba?
Izin tanya min, ini aman gak ya kalo diterapin di device yang speknya standar? Takut nge-drop performanya.
Ada yang udah praktekin Bank? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
@Firman aman kok kak, tapi tetep sangat disaranin backup dulu buat jaga-jaga, biar lebih tenang ngerjainnya.
Bagus pembahasannya, sudut pandangnya realistis dan gampang dipahami sama orang awam sekalipun.
Bener min, temen saya kemarin juga sempat bingung di bagian Eror, pas dikasih tips ini langsung solved.
Penasaran sama bagian Kode Eror EDC tadi, mending pake opsi yang pertama atau kedua ya min buat hasil yang lebih optimal?
@Deni mending pake opsi pertama dulu kak, jauh lebih ramah buat pemula dan langkahnya lebih simpel.
Penjelasannya enak dibaca, padat dan to the point gak bertele-tele kayak blog sebelah.
Kak, kalo di tempat saya hasilnya agak beda, apa ada langkah kecil yang kemungkinan kelewat ya?
Sama kak @Budi, awalnya saya juga bingung, tapi pas dicoba pelan-pelan ternyata gampang banget dipraktekin.
@Gilang mantap gan, makasih infonya, jadi makin yakin buat nyoba.
Kalo dibandingin sama cara yang lama, metode EDC ini ada kelemahan tersendiri gak sih? Masih agak ragu nih.
Keren ulasannya, langsung saya share ke grup wa temen-temen.
Ada yang udah praktekin Lengkap? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
Izin nanya gan, ini berlaku juga buat versi sebelum atau sesudahnya gak ya? Ada yang pernah coba?
Bantu sharing ya kak @Dinda, di versi sebelumnya juga jalan kok, kemaren sempet tes di device temen dan work.
@Maya mantap gan, makasih infonya, jadi makin yakin buat nyoba.
@Dinda mending pake opsi pertama dulu kak, jauh lebih ramah buat pemula dan langkahnya lebih simpel.
@Agus mantap gan, makasih infonya, jadi makin yakin buat nyoba.
Mau tanya min, kalo datanya belum di-backup dulu aman langsung dieksekusi gak ya? Makasih sebelumnya.
@Dinda mending pake opsi pertama dulu kak, jauh lebih ramah buat pemula dan langkahnya lebih simpel.
Sama kak @Dinda, awalnya saya juga bingung, tapi pas dicoba pelan-pelan ternyata gampang banget dipraktekin.
@Dinda aman kok kak, tapi tetep sangat disaranin backup dulu buat jaga-jaga, biar lebih tenang ngerjainnya.
@Galih mantap gan, makasih infonya, jadi makin yakin buat nyoba.
Udah saya tes di kondisi real, efektivitas trik Bank ini emang mantap banget.
Izin nanya gan, ini berlaku juga buat versi sebelum atau sesudahnya gak ya? Ada yang pernah coba?
Nice info min. Mau nanya dong, ada resiko error di tengah jalan gak pas nerapin Tutorial/How-to ini?
Wah pas banget lagi nyari panduan soal Bank. Min, kalo ada kendala pas step akhir biasanya solusinya apa ya?
@Siska mending pake opsi pertama dulu kak, jauh lebih ramah buat pemula dan langkahnya lebih simpel.
Min mau tanya, kalo buat pemula yang baru pertama kali nyoba Kode, step awalnya mending mulai dari mana dulu ya?
Sip min, ulasannya jelas dan bermanfaat. Ditunggu update tulisan berikutnya!
Udah saya tes di kondisi real, efektivitas trik Tutorial/How-to ini emang mantap banget.
Udah pernah ngalamin problem serupa bulan lalu, untung nemu artikel ini jadi makin paham duduk perkaranya.
Makasih banyak min, sangat mencerahkan!
Makasih banyak min, sangat mencerahkan!
Nice info min. Mau nanya dong, ada resiko error di tengah jalan gak pas nerapin EDC ini?
@Dinda aman kok kak, tapi tetep sangat disaranin backup dulu buat jaga-jaga, biar lebih tenang ngerjainnya.
Wah makasih banyak ya kak @Pandu udah bantu jawab, langsung saya coba sekarang deh.
@Dinda pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
Penasaran sama bagian Tutorial/How-to tadi, mending pake opsi yang pertama atau kedua ya min buat hasil yang lebih optimal?
Bantu sharing ya kak @Laila, di versi sebelumnya juga jalan kok, kemaren sempet tes di device temen dan work.
Ada yang udah praktekin Solusinya? Kira-kira butuh waktu berapa lama ya buat proses lengkapnya?
Sama kak @Siti, awalnya saya juga bingung, tapi pas dicoba pelan-pelan ternyata gampang banget dipraktekin.
@Siti coba periksa lagi koneksi sama settingan awalnya gan, kemarin saya juga sempet beda ternyata ada satu opsi yang belum diaktifin.
Izin nanya gan, ini berlaku juga buat versi sebelum atau sesudahnya gak ya? Ada yang pernah coba?
@Citra coba periksa lagi koneksi sama settingan awalnya gan, kemarin saya juga sempet beda ternyata ada satu opsi yang belum diaktifin.
Bagus pembahasannya, sudut pandangnya realistis dan gampang dipahami sama orang awam sekalipun.
Penasaran sama bagian Kode Eror EDC tadi, mending pake opsi yang pertama atau kedua ya min buat hasil yang lebih optimal?
Rekomendasi yang sangat masuk akal sih, langsung saya bookmark buat referensi tim kantor.
Bener min, temen saya kemarin juga sempat bingung di bagian Kode, pas dikasih tips ini langsung solved.
Mau tanya min, kalo datanya belum di-backup dulu aman langsung dieksekusi gak ya? Makasih sebelumnya.
@Dian pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
Nice info min. Mau nanya dong, ada resiko error di tengah jalan gak pas nerapin EDC ini?
Kalo dibandingin sama cara yang lama, metode Eror ini ada kelemahan tersendiri gak sih? Masih agak ragu nih.
@Vania pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
@Anton sip gan responnya jelas banget, makasih banyak pencerahannya!
Dulu pernah salah kaprah soal Eror, sekarang jadi lebih jelas arahnya setelah baca tulisan ini.
Nice share min, ilmunya sangat aplikatif.
Menarik pembahasannya. Btw ada syarat khusus gak sih min sebelum kita mulai setup Lengkap ini?
Gak butuh biaya tambahan kok kak @Desi, semuanya bisa pake opsi bawaan atau yang gratisan.
@Desi pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
@Desi pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
Makasih infonya kak @Rina, sangat ngebantu buat yang masih pemula kayak saya.
Setuju banget sama penjelasannya min, kuncinya emang kudu sabar pas di bagian Lengkap biar gak gagal.
Kak, kalo di tempat saya hasilnya agak beda, apa ada langkah kecil yang kemungkinan kelewat ya?
@Silvia kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.
Makasih infonya kak @Galih, sangat ngebantu buat yang masih pemula kayak saya.
@Silvia pengalaman saya kemarin butuh sekitar 15-20 menitan gan, yang penting ikuti urutannya jangan ada yang diloncat.
Nice info min. Mau nanya dong, ada resiko error di tengah jalan gak pas nerapin Lengkap ini?
@Citra kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.
Awalnya sempet skeptis pas baca judulnya, tapi pas dipraktekin step by step ternyata hasilnya memuaskan.
Min mau tanya, kalo buat pemula yang baru pertama kali nyoba Kode Eror EDC, step awalnya mending mulai dari mana dulu ya?
Awalnya sempet skeptis pas baca judulnya, tapi pas dipraktekin step by step ternyata hasilnya memuaskan.
Kebetulan kemarin lusa sempet nyobain langkah Eror ini, dan beneran work lancar tanpa kendala.
Wah pas banget lagi nyari panduan soal Kode. Min, kalo ada kendala pas step akhir biasanya solusinya apa ya?
@Zahra kalo error biasanya tinggal di-restart atau diulang dari step sebelumnya gan, gak bakal ngerusak sistem kok.